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Preguntas frecuentes
¿Sus productos son seguros para recién nacidos y niños pequeños?
Sí. La seguridad es nuestra máxima prioridad. Utilizamos materiales no tóxicos y aptos para bebés, y nuestros productos se someten a rigurosos controles de calidad para garantizar que sean aptos y seguros para todas las edades recomendadas.
¿Qué materiales se utilizan y son hipoalergénicos?
Utilizamos principalmente telas suaves y transpirables (como mezclas de algodón o poliéster) y/o silicona duradera de grado alimenticio (para productos de dentición o alimentación). Están diseñadas para minimizar el riesgo de irritación o alergias. Consulte la descripción del producto para conocer la composición exacta del material.
¿Cómo elijo la talla o ajuste adecuado?
Para prendas de vestir o productos ajustables, proporcionamos tablas de tallas y guías de medidas en cada listado de producto. Si no está seguro, le recomendamos elegir una talla más grande para asegurar un ajuste cómodo para su bebé.
¿Sus productos son fáciles de limpiar o lavables a máquina?
La mayoría de nuestros artículos textiles se pueden lavar a máquina con ciclo suave o a mano. Para las piezas de silicona o plástico, basta con limpiarlas con agua y jabón. Consulte las instrucciones de cuidado en la página de cada producto para obtener información específica.
¿Puedo utilizar estos productos también en exteriores?
En general, nuestros productos son aptos tanto para interiores como para exteriores, salvo que se indique lo contrario. Por ejemplo, el equipo de protección puede usarse durante paseos con cochecito, juegos en el parque o en casa.
¿Realizan envíos internacionales y cuánto tiempo tarda el envío?
Actualmente realizamos envíos a varios países. Los tiempos de envío varían según tu ubicación, pero la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 7 a 14 días laborables. Durante temporada alta, por favor, ten en cuenta que el plazo puede variar. Consulta nuestra Política de Envíos para más información.
Do you offer any guarantees or warranties?
We stand behind the quality of our products. Many items come with a limited manufacturer’s warranty. If you experience any defects or issues, reach out to us with details and we’ll help find a solution.
¿Cuál es su política de devolución o cambio?
Ofrecemos una política de devoluciones y cambios sin complicaciones dentro de un plazo específico (normalmente 30 días) si el producto se encuentra en su estado original. Visita nuestra página de Devoluciones y Cambios o contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente si tengo más preguntas?
Puede contactarnos por correo electrónico, teléfono o a través del chat en vivo de nuestro sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en horario comercial para responder sus preguntas y ayudarle a encontrar el producto ideal para su pequeño.
What if my size or colour is sold out?
Contact Us and we will do our best to help. We restock core colours every 2-4 weeks and email you the moment it's available.
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Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, and Klarna for flexible buy‑now‑pay‑later.
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